برچسب: هتل

پایان نامه گردشگری، انگیزه ها و عوامل مرتبط با آن   برای دانلود این پایان نامه ها اینجا کلیک کنید پایان نامه کارشناسی ارشد رشته حسابداری :بررسی کارآیی نسبت های مالی تعهدی و نسبت های مالی مبتنی بر جریان نقدی در پیش بینی بازده سهامپایان نامه :ارزیابی میزان مس، روی و منگنز در سرم، كبد…

Read More

اهداف پژوهش برسی اثر مدیریت ارتباط با مشتری بر کیفیت ارتباط بررسی اثر کیفیت ارتباط بر ارزش طول عمر مشتری. بررسی اثر کیفیت ارتباط بر استفاده از خدمات. بررسی اثر کیفیت ارتباط بر وفاداری در هتل‌های شهر ایلام بررسی اثر کیفیت ارتباط بر تبلیغات در هتل‌های شهر ایلام بررسی اثر کیفیت ارتباط بر تمایل به…

Read More

تعریف مفاهیم و متغیرهای پژوهش مدیریت ارتباط با مشتری CRM نشان دهنده‌ی ارتباط بین یک مؤسسه و مشتری است و کلید “ارتباط” است. (شاهین و تیموری ۱۳۸۹). به عبارت دیگر، یک مؤسسه می‌تواند از طریق ارتباط و درک مؤثر اثر مثبتی بر رفتار مشتری بگذارد. CRM می‌تواند قابلیت یک سازمان در به دست آوردن مشتری،…

Read More

مقدمه در دیدگاه امروز، بازاریابی شامل رشد دادن مشتری، یعنی توجه به رضایتمندی، وفاداری، ایجاد ارتباط مؤثر با وی و کیفیت از دیدگاه او است. بنابراین تلاش بر این است که مشتریان دائمی و وفادار باشند. از آنجا که نیروهای ارائه دهنده خدمات با مشتریان در تماس مستقیم هستند، بنابراین بخش بزرگی از وفاداری مشتریان…

Read More

اهداف پژوهش ۱-۴-۱- هدف اصلی ۱-۴-۱-۱- تعیین ارتباط بین بازاریابی رابطه­ای با وفاداری مشتریان در هتل­های منتخب شهر اصفهان ۱-۴-۲- اهداف فرعی ۱-۴-۲-۱- تعیین ارتباط بین تعهد با وفاداری مشتریان در هتل­های منتخب شهر اصفهان ۱-۴-۲-۲- تعیین ارتباط بین اعتماد با وفاداری مشتریان در هتل­های منتخب شهر اصفهان ۱-۴-۲-۳- تعیین ارتباط بین ارتباطات با وفاداری…

Read More

قلمرو پژوهش ۱-۷-۱-  قلمرو موضوعی پژوهش قلمرو این پژوهش از نظر موضوعی، در محدوده بررسی ارتباط بازاریابی رابطه­ای و وفاداری مشتریان هتل­های منتخب شهر اصفهان است. ۱-۷-۲- قلمرو مکانی پژوهش قلمرو مکانی این پژوهش هتل­های ۳ ، ۴ و ۵ ستاره شهر اصفهان می­باشد. شامل هتل ۵ ستاره عباسی، هتل­های ۴ستاره (آسمان، کوثر) و هتل­های…

Read More

پرسنل هتل هر کس درون یک سازمان یا بنگاه باید برای یک هدف مشخص تلاش کند. مدیریت عالی مسؤلیت طرح­های فروش و بازاریابی مؤثر و موفق را دارند. دانش مدیر عامل، عامل مهمی در موفقیت هتل است. پرسنل فروش نیز نقش بسیار مهمی دارند؛ زیرا آنها روزانه در تماس مستقیم با مشتریان هستند و بر…

Read More

پیشینه و تاریخچه موضوع پژوهش در هتل های ایرانی، اهمیت و ضرورت افزایش وفاداری مشتریان به ندرت به طور مستقل از سوی آن ها مورد تاًکید قرار گرفته است.با توجه به بررسی انجام شده، در حوزه ی آکادمیک نیز پیش از این پژوهش های معدودی در زمینه ی (بازاریابی ربطه ای) در قالب پایان نامه…

Read More

صنعت هتلداری تفاوت زیادی میان خدمات هتلداری و کالاهای مصرفی وجود دارد خدمات هتلداری شامل عناصر ملموس و ناملموس می­شود. اغلب پس از استفاده از هتل مشتری چیزی از هتل با خود به منزل نمی­برد؛ از این رو آنچه در خاطر می­ماند یک تجربه کلی است؛ بنابراین خوشایندی یا ناخوشایندی خدمات همواره در ذهن مشتری…

Read More

معرفی هتل­های اصفهان هتل عباسی: هتل عباسی اصفهان واقع در خیابان چهارباغ عباسی ، کهن ترین هتل جهان با معماری شکوه مند ایرانی طراحی و بنا گردیده است. با شکوفائی اقتصاد ایران در عصر صفوی ساختن بناهای عظیم و سودمند آغاز گردید. یکی از شاخص ترین بناهای آن دوره کاروانسرای عباسی اصفهان می­باشد. شرکت سهامی…

Read More