برچسب: رضایتمندی

 متن کامل پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت دانشكده  مدیریت و حسابداری گروه آموزشی مدیریت اجرایی پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی  ، گرایش مدیریت استراتژیک   عنوان :   شناسایی نیازها وانتظارات مشتریان هدف بانك سپه  استان قزوین و بررسی تاثیر آنها بر رضایت و…

Read More

مدل سروپرف[۱] در ادبیات تحقیق سروکوآل از جمله قوی ترین و پر کاربردترین مدل ها جهت ارزیابی کیفیت خدمات به شمار می آید و مزایای قابل توجهی را در اندازه گیری کیفیت خدمات ایجاد نموده است. علیرغم کاربردهای فراوان، این مدل با انتقادات متعددی نیز روبرو بوده است. از طرفی این مدل با مسائل مختلفی…

Read More

مدل سروپرف[۱] در ادبیات تحقیق سروکوآل از جمله قوی ترین و پر کاربردترین مدل ها جهت ارزیابی کیفیت خدمات به شمار می آید و مزایای قابل توجهی را در اندازه گیری کیفیت خدمات ایجاد نموده است. علیرغم کاربردهای فراوان، این مدل با انتقادات متعددی نیز روبرو بوده است. از طرفی این مدل با مسائل مختلفی…

Read More

عوامل موثر بر ایجاد محبوبیت برند در مصرف کنندگان سابقه برند[۱] یا میزان زمان استفاده از برند میزان زمان استفاده از برند بر میزان محبوبیت برند نزد فرد بسیار موثر است . محققان معتقدند  مصرف کنندگان با سابقه طولانی با نام تجاری ممکن است نه تنها به نام تجاری وفادار، بلکه ممکن است یک احساس…

Read More